天津市兒童醫院
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孩子需住院?您別擔心,有我們在......
http://www.wyifan.com  2020-09-15 15:32

“寶媽,您一定要帶好口罩哦。”
“您請稍等,請出示您的送餐證。”
“我為您量一下體溫,謝謝您配合。”
“大家要注意,開窗通風、勤洗手。”
……
這些都是新冠肺炎疫情發生以來,天津市兒童醫院住院部里最為常見的一幕。為服務住院的患兒和家長,這里的全體醫護人員在筑牢疫情防控的同時,送去貼心、暖心、細心的服務,讓患兒和家長在疫情期間安心住院,順利康復出院。
新冠疫情影響了每個人的生活,寶爸寶媽的就醫習慣、醫療訴求與以往發生明顯變化。因疫情防控影響,住院的寶寶生活上有諸多不便,加之,身處陌生環境、對孩子病情忐忑不安,家長心理壓力巨大,治療和護理難度相應增大。

  A6病房醫護人員細致分析了入院病人情況,發現新冠疫情期間住院病種不同于以往,由急性、感染性疾病為主,轉變為亞急性、過敏性疾病、涉及多學科協作的疑難病例大量增加。對此,病房主任、護士長、主診醫師及科住院仔細分析了住院病人的背景資料和就醫需求,發現緩解寶爸寶媽緊張情緒、為他們提供切實可行的生活幫助,盡量縮短住院周期是提高現階段患者滿意度和就醫體驗的重要手段。
寶寶住院后,受病房防控措施影響,寶爸寶媽的焦慮點由擔心感染新冠肺炎轉變為生活不便,護理部積極與物業部門合作,千方百計解決寶爸寶媽的生活困難,醫護之間利用晨會、交接班機會交流住院家長的心理動態,做到有的放矢、雪中送炭,對重點病人重點關注。

  住院期間,寶爸寶媽生活壓力巨大,病房各級醫護人員看在眼里、急在心上,大家一致認為,盡量及時診斷、準確治療、縮短住院時間是幫助寶爸寶媽的終極方案。在徐勇勝主任的帶領下,醫護人員認真學習相關指南、共識,在查房和小講課上積極討論最優治療方案,住培醫師主動與寶爸寶媽溝通,積極解決常見問題、反饋疑難問題,幫助上級醫師調整治療方案。

  新冠疫情不只影響寶爸寶媽的情緒,長期緊張、高強度的工作同樣影響醫務人員。護理部、門診辦公室意識到疫情期間醫護人員心理健康的重要性,多次深入病房與醫護人員座談,了解困難、排憂解難。

  新冠肺炎是感染性疾病,感染控制是病房運行的重要保證,呼吸科既是感控的前沿,又是感控的焦點。在疫情期間,預防科、醫務科、護理部、住院患兒服務中心多次深入病房調查研究,幫助病房制定切實可行的解決方案,為就醫安全提供了制度保障。

  呼吸科患兒年齡跨度較大,最大的十幾歲,最小的僅1個多月,加上疫情期間陪護管理嚴格,這讓護理工作更為復雜且繁重。護士們除了完成日常工作,還要承擔更多的生活護理。從喂奶喝水,到吃飯喂藥;從安全照護,到心理疏導,護士們每天穿梭在病房之間,忙碌的身影閃現在走廊的盡頭。面對這樣的勞動強度和護理風險,她們沒有退縮、沒有怨言,而是對自己的要求更加嚴格,只希望自己可以把工作做得再細一點、再精一點。

  “現在處于疫情的防控階段,患兒和家長的滿意是我們全體護理人員的工作目標,我們科一共有21名護理人員,平均年齡僅27歲。”張翠香護士長說,為了能讓大家都感受到細致的服務,我們進行科學排班,從細節做起,并會根據每個患兒的需要制定個性化的服務內容。

  一位僅為1個多月的小患兒在A6呼吸科病房住院了3天,寶媽剛出月子,陪護的重任由寶爸一人承擔了起來。如何控制奶溫、如何喂奶、如何換尿不濕……為幫助這位奶爸,護士們為他開啟了“培訓班”,一對一進行指導和輔助。

  夏夏(化名)是病房里最小的患兒,才1個月,因中度脫水入院,入院第一天孩子腹瀉十多次,為了減輕寶媽的陪護負擔,護士們主動承擔起幫助洗護的重任。下午6點多,護士見寶媽還沒有吃晚飯,把自己帶來的吃的拿給了家長,這讓寶媽感動得留下了眼淚,連說“謝謝”。

  在住院的患兒中,一些孩子需要進行霧化治療,但是有些年齡小的患兒非常抗拒,連陪護的家長都無可奈何。為了不延誤孩子的治療,護士們與孩子們一起做游戲,在互動和娛樂中幫助她們順利完成霧化治療。

  住院期間,醫護人員為提高患兒和家長的滿意度,一方面進行積極地治療,向家屬解釋患兒住院期間的各項檢查結果和治療進程等;另一方面努力提高護理水平,在生活上幫助患兒和家長,送去貼心、細心、暖心的服務;此外,在情緒上,也處處為患兒和家長進行疏導,為患兒提供全程連續無縫隙的醫療服務。

  患兒滿意的微笑溫暖著“天童醫人”,孩子們康復的笑聲激勵著他們,他們用真情和誠摯的行動贏得了住院患兒和家長的心,讓醫患間多了一份親切。

  每天,有一批孩子治愈出院了,也有一些孩子入院進行治療。
每天,“天童醫人”貼心的言行讓患兒和家屬看在眼里,記在心上。
每天,“天童醫人”用責任心、愛心、溫暖著患兒和家長的心。他們以和藹可親的笑臉,不辭辛苦、任勞任怨的付出,讓健康延續……

 

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